El ERP se ofrece como servicio (SaaS): cada empresa tiene su propia instalación aislada, con su base de datos y su espacio de archivos, y se accede a ella por una dirección propia. Este manual explica cómo se crea una empresa, cómo vincular su dominio propio (por ejemplo erp.minegocio.com) y qué se personaliza con su marca.

Requisitos previos y permisos

  • Dónde está: el alta de empresas, en la página pública de registro; el dominio y la marca, en Escritorio → Configuraciones → Compañia → pestaña Web (dominio) y Branding (logo).
  • Permisos: Company WebCustomDomain para configurar el dominio y Company WebUpdate para el resto de la pestaña Web.
  • Para vincular un dominio propio necesita acceso al panel de su proveedor de dominios (donde se editan los registros DNS).

Cómo funciona el aislamiento

Cada empresa es independiente: sus clientes, ventas, inventarios, contabilidad, usuarios y archivos no se mezclan con los de otra. No existe un campo "empresa" dentro de las tablas: la separación es por instalación. Por eso, al entrar por la dirección de su empresa usted ve únicamente sus datos, y la copia de seguridad de una empresa no contiene datos de otra.

Alta de una empresa nueva

  1. En la página de registro, escriba los datos de la empresa y pulse Crear mi empresa.
  2. Recibirá un correo: confirme su dirección con el enlace del mensaje.
  3. El sistema prepara su empresa en segundo plano. El estado pasa por Pendiente de verificación, Preparando su empresa y Activo. Si algo falla (Falló la creación), el sistema deshace lo que había creado y le avisa por correo.
  4. Cuando esté lista recibirá otro correo con la dirección de acceso.

Una empresa puede quedar Suspendida o En mantenimiento; en esos estados el acceso se bloquea y se muestra un aviso en lugar del sistema.

Vincular su dominio propio

Su empresa nace con una dirección en el dominio de la plataforma (su-empresa.<dominio de la plataforma>). Para usar la suya:

  1. Entre al ERP por la dirección actual de su empresa (no por una dirección distinta) y abra Compañia → Web → Dominio personalizado.
  2. Escriba el dominio sin http:// ni https://, por ejemplo erp.minegocio.com. El sistema lo normaliza: minúsculas, sin esquema, sin puerto y sin www..
  3. Pulse Guardar de la pantalla. El sistema comprueba que el dominio no esté en uso por otra empresa.
  4. En el panel de su proveedor de dominios cree los registros que indica la pantalla:
    • Tipo A: apunte su dominio a la IP del servidor que se muestra.
    • Tipo CNAME: el subdominio www apuntando a la dirección de la plataforma.
  5. Espere a que los cambios de DNS se propaguen (pueden tardar desde minutos hasta horas) y pruebe abrir su dominio.

Importante

El dominio propio solo se puede configurar en las empresas que viven en un subdominio de la plataforma. Si ve el aviso «Estás entrando por … que no coincide con la dirección registrada de ninguna empresa», entre por la dirección exacta de su empresa y repita. Dejar el campo vacío significa que se usa solo la dirección de la plataforma.

Nota

Tanto erp.minegocio.com como www.erp.minegocio.com llegan a la misma empresa gracias al registro CNAME. Cada dominio pertenece a una sola empresa.

Marca blanca: personalice su identidad

Todo lo que ven sus clientes lleva su marca, no la del proveedor:

  • Branding: suba su logo (se usa en reportes, pantallas y como marca de agua; Quitar logo o Subir nuevo logo).
  • Web: Logo del pie, Favicon (.ico se guarda tal cual; otros formatos se convierten a WebP), Redes sociales y WhatsApp.
  • Modo "Acceso directo a sistema (Login)": la pantalla de acceso muestra el logo y nombre comercial de su empresa. Solo en este modo aparece, discreto, el pie "Powered by TICOM Software".
  • Plantilla de impresión: sus comprobantes salen con su logo y datos fiscales (ver Datos de la empresa y sedes).

El logotipo y el favicon del panel del ERP son los del producto; los del portal público y los documentos son los de su empresa.

Preguntas frecuentes y errores comunes

Mi dominio abre otra página o un error. Los registros DNS aún no propagaron, o el registro A apunta a una IP distinta de la que muestra la pantalla.

«El dominio ya está en uso». Otra empresa lo tiene registrado. Use otro o pida a soporte que lo libere.

No me llega el correo de verificación. Revise la carpeta de spam y que el correo esté bien escrito; si persiste, contacte a soporte.

La empresa quedó en «Falló la creación». El sistema revierte lo creado; vuelva a registrarse o contacte a soporte.

Nota

Implicancia tributaria y de seguridad: los datos de cada empresa residen en su propia base y en su propio espacio de archivos, y los respaldos son por empresa. La clave SOL, los certificados y las claves de API se guardan cifrados. Mantenga el acceso a su cuenta de dominio bajo control: quien administra el DNS puede redirigir su sistema.