Cada turno de venta en el Punto de Venta empieza con una apertura de caja (el efectivo inicial) y termina con un arqueo: el cajero cuenta el efectivo físico y el sistema lo compara con lo que debería haber. Este manual recorre ese ciclo.

Requisitos previos y permisos

  • Dónde está: Escritorio → Punto de Venta → Abrir Caja (también Puntos de Venta, Denominaciones, Categorías del POS y Locales).
  • Permisos del cajero: Pos List (ver las cajas), Pos Create (vender), Pos Session Open (abrir turno) y Pos Session Close (cerrar turno). El rol Vendedor los incluye. Si el cajero no tiene Pos Session Open, el sistema le indica pedir a un supervisor que abra la caja.
  • Un administrador debe haber creado antes el Punto de Venta (caja) de la sede en Puntos de Venta → Crear PV, y registrado las Denominaciones de efectivo (billetes y monedas) que se usan en el botón Efectivo Rápido.

Paso a paso: abrir el turno

  1. Entre a Puntos de Venta. Verá la lista de cajas de su sucursal con su Código, Nombre, Anexo SUNAT, Dirección y Estado.
  2. En la caja que va a usar, pulse Abrir Caja. Se abre la terminal.
  3. Si no hay turno abierto, la terminal muestra Control de Apertura. Escriba el Efectivo Inicial en Caja (Soles): el sencillo con el que arranca.
  4. Pulse Abrir Turno de Caja.

Nota

Cada caja tiene un solo turno abierto a la vez. Si intenta abrir otro, el sistema avisa «Esta caja ya tiene un turno abierto» y carga el que existe.

Durante el turno

El menú Operaciones de la terminal ofrece:

  • Caja Chica: registra un INGRESO (Entrada) o un EGRESO (Salida) de efectivo que no es una venta (pago de un flete, un almuerzo, reposición de sencillo). Escriba el Monto en Soles, el Motivo / Descripción y pulse Confirmar Movimiento.
  • Historial de Ventas: las últimas ventas del turno, con su buscador, para reimprimir un ticket.
  • Traslados y Consulta de Stock: consultan existencias por sucursal sin salir de la caja.
  • Bolsa: agrega el impuesto al consumo de bolsas de plástico (ICBPER) cuando se entregan bolsas.
  • Arqueo y Caja: el resumen de cierre.

Corte X (revisar sin cerrar)

El Cierre X muestra el Balance de Ventas del Turno —órdenes, ventas en efectivo, canales digitales, total facturado, base imponible e IGV— y el monto de efectivo que debería existir en la caja. No cierra el turno: úselo cuantas veces quiera, por ejemplo a mitad del día.

Paso a paso: cerrar el turno (Cierre Z)

  1. Cuente el efectivo físico de la gaveta.

  2. Abra el menú Operaciones y pulse Cierre Z. Se abre Arqueo de Caja — Cierre.

  3. Revise el Balance de Ventas del Turno y la Conciliación de Efectivo Físico: el sistema calcula el efectivo teórico como

    fondo inicial + ventas en efectivo + ingresos de caja chica − egresos de caja chica.

  4. Escriba el Efectivo Físico Real en Gaveta (S/) y, si hay diferencia, una justificación en Observaciones / Notas de Arqueo (descuadres, justificación de vales).

  5. Pulse Ejecutar Cierre Z y Bloquear Caja.

Advertencia

El Cierre Z bloquea definitivamente el turno: no se pueden agregar ventas a un turno cerrado. Cuente el efectivo antes de validar.

Sobrantes y faltantes

La diferencia entre lo contado y lo esperado queda registrada en las notas del turno como Diferencia de Arqueo. Si cuenta más de lo esperado hay un sobrante; si cuenta menos, un faltante.

Consejo

Si usa redondeo comercial en efectivo, el balance muestra Total Redondeo Aplicado en Efectivo. Es la razón por la que el efectivo de la gaveta puede diferir en céntimos de la suma exacta de los tickets: el redondeo no es un faltante.

Importante

Implicancia contable y fiscal: al cerrar el turno, el ERP verifica que cada venta tenga su asiento contable y solo asienta lo que haya quedado sin registrar, para no duplicar ingresos ni IGV. Las boletas del turno que aún no se declararon a SUNAT se incluyen en el Resumen Diario (ver Facturación electrónica). El efectivo del turno se concilia en Caja y Bancos.

Preguntas frecuentes y errores comunes

No me deja abrir la caja. Verifique que tenga el permiso de apertura y que la caja no tenga ya un turno abierto.

El arqueo me sale con un sobrante igual a todo lo vendido. No debería ocurrir: el arqueo se mide contra el saldo teórico que incluye las ventas en efectivo. Si lo ve, avise a soporte con el número de turno.

Me equivoqué al cerrar. El Cierre Z es definitivo y el turno queda bloqueado. Deje constancia en las observaciones del arqueo y consulte con un administrador del área de contabilidad.

Salí de la terminal con el turno abierto. No pasa nada: el turno sigue abierto y se retoma al volver a entrar con Abrir Caja.